머리말

순간의 태도가 일생의 무기가 된다



1장_자연스럽게 호감을 사는 태도

요즘 시대에 필요한 배려

사람을 감동시키는 표현

연락이 늦었을 때 해야 할 일

“고맙습니다”라는 마법의 말

나라면 어떤 마음이 들까

배려에도 타이밍이 중요하다

뜻밖의 반응에 감동은 두 배

외모보다 인성을 칭찬하기

약속 장소에 5분 먼저 도착한 척하라

무엇보다 상대의 시간을 아껴준다

운동은 나를 위한 가장 좋은 배려



2장_인간관계가 돈독해지는 태도

지속적인 소통은 신뢰를 저축한다

깊은 관계를 위한 ‘보고’와 ‘연락’

하나를 설명하고 열을 기대하지 말 것

비즈니스 관계에서 가장 적절한 선물

배려는 돈보다 마음에서 나온다

식사 자리에서는 밥보다 눈치가 먼저다

겸손하게 내 의견을 드러내는 법

영업은 영업의 프로에게, 태도는 태도의 프로에게

대접하는 장소는 내가 편한 곳에서

사내에서의 배려는 팬을 만드는 일

까탈스러운 사람을 대응하는 자세



3장_한 단계 위의 태도

메모 한 장으로 마음 사로잡기

자료 확인으로 상대의 시간을 빼앗지 말 것

문제 해결은 상사의 일이자 배려

후배에게 능력을 심어주는 키포인트

조용히 들어줄 때, 조언을 해야 할 때

일을 가르칠 땐 속도를 확인하자

그냥 만나지 말고, 완벽하게 만나기

첫 만남에서 너무 어필하지 마라

만남 이후 감사 인사를 해야 하는 시점

안 될 일도 되게 하는 웃음의 힘

집에 초대받았을 때 갖춰야 할 태도

높은 사람은 어찌 됐든 고독하다

고맙다면 물질적 표현도 잊지 말자



4장_사생활에서의 태도

좋은 행동은 무의식에 각인된다

가까운 사이일수록 더 신경 써라

친구가 힘들 때는 언제든지 함께한다

위로할 땐 ‘격려’가 아닌 ‘희망’을 선물하자

청결이야말로 최고의 배려

가끔은 틀려도 그냥 넘어간다

모든 관계는 다름에서 시작한다

적당히 공유하고 최대한 존중하기

최소한의 연락은 서로 간의 예의다

표현이 서툴러도 가족에게 잘하는 법

태도는 비생산적인 시간에 완성된다



맺음말

가장 크게 인생을 바꾸는 힘