프롤로그 _ 섬김의 비즈니스



CHAPTER 1 고객을 영업부장으로 만들어라

육일약국 갑시다

정성이 대단한 사람

혁신의 가장 큰 장애물, 고정관념

약사님은, 한방 공부 중

물건을 팔기보다 정성을 파는 마음으로

분수에 맞게, 힘닿는 만큼

가장 효율적이고 지속적인 경쟁력, 마음경영



CHAPTER 2 고객에 앞서 직원부터 감동시켜라

장사란, 이익보다 사람을 남기는 것

직장인 마인드, 자영업자 마인드

시간이 흐를수록 빛나는 신념, 정직

적군도 아군으로 만드는 비법

실패, 그것은 경험이자 노하우



CHAPTER 3 이윤보다 사람을 남기는 장사를 하라

위기, 그것은 성공의 열쇠를 만드는 시간

자금의 선순환, 직원의 선순환

역전도 가능케 하는 기회, 경쟁

약국 (경영) 합니다

불가능이란, 노력하지 않은 자의 변명



CHAPTER 4 나누고 베풀어라, 아버지의 유산

아버지의 생활신조

내게 복을 주러 온 사람들

산을 옮길 수 있다는 믿음

한 명의 회원으로 시작한 엠베스트



내가 바라 본 김성오 대표