분 감각 - 1분 안에 핵심을 전달하는 기술

괜찮다고 말하지만 괜찮지 않은 너와 나, 우리가 안고 사는 우울. 그리고 그 감정이 가져온 마음의 병 우울증. 화제의 채널



◈ 당신에게 집중하게 만드는 시간, 1분!

말은 기회다. 말 한마디로 사람의 마음을 사로잡고, 자신의 능력을 인정받고, 상대의 마음이 누그러지는 변화가 일어난다. 반대로 말을 잘못하거나 부주의한 발언을 하여 모든 것을 망치기도 한다.

우리는 방대한 정보와 커뮤니케이션이 소용돌이치는 시대에 살고 있다. 정보가 연달아서 나타났다가 사라지는 상황에서 우리는 ‘걸러내기’를 하루하루 습관화하고 있다. 텔레비전 프로그램이 재미있는지 재미없는지를 판단하여 채널을 돌리는 데 1분도 걸리지 않고, 사람을 평가하여 가려내는 것도 속전속결이다. ‘바보인가 똑똑한가’, ‘쓸 만한가 아닌가’, ‘매력적인가 매력이 없나’, ‘성실한가 무책임한가’를 즉석에서 추려낸다.

지금은 정보를 바로바로 취합하여 선택하지 못하면 정보의 정화조가 막혀버리는 시대다. 그러나 1분이라면 누구나 기다려준다. 따라서 사람들의 시선과 마음을 사로잡고 싶다면 ‘1분 안에 핵심을 전달하는 기술’을 익혀야 한다.

『1분 감각』은 짧고 간결하게 그러나 인상적으로 핵심을 전달하는 기술을 ‘1분 감각’이라 지칭하고, 이를 기를 수 있는 트레이닝법을 소개하고 있다. 이 책을 따라 꾸준히 1분 감각을 트레이닝하다 보면 1분 활용의 밀도가 높아져 어느새 최소 시간을 투자하여 최대 효율을 이끌어내는 커뮤니케이션을 하는 자신을 발견하게 될 것이다.



◈ 1% 리더들의 승부 본능, 1분 감각!

1분 안에 간결하면서도 핵심을 찌르는 ‘1분 감각’은, 성공한 1%의 리더들은 본능적으로 익히고 있는 기술이다.

애플 신화의 주인공이자 프레젠테이션의 대가 스티브잡스는 청중을 철저하게 분석한 다음, 청중들이 주목할 수 있는 방식으로 프레젠테이션의 목적과 핵심 메시지, 결론을 짧고 강렬하게 전달한다.

비즈니스 커뮤니케이션 전문가인 샘 혼 역시 마케팅할 때 1분 안에 사람들의 뇌리에 각인시킬 만한 간결하고 매력적인 메시지로 상대를 사로잡지 못하면 결코 상대의 지갑을 열지 못한다고 역설했다.

1% 리더들의 승부 본능인 ‘1분 감각’을 기르기 위해 가장 먼저 해야 할 일은 ‘스톱워치 생활’을 일상화하는 것이다. 스톱워치를 사용하면 일이 빨라지며 다른 사람의 시간을 쓸데없이 빼앗지 않게 된다.

그다음으로 모든 커뮤니케이션 상황에 ‘강 포맷’ 원리를 적용해야 한다. 강 포맷의 원리는 단순하다. 먼저 화자와 청자 사이에 강이 흐른다고 상상해보자. 그 강을 건너면 화자의 메시지를 받아들일 수 있는데 헤엄쳐 건너기에는 무리가 있다. 강을 건너기 위해 필요한 디딤돌 몇 개를 화자와 청자 사이에 놓는 작업이 바로 말하기의 근본이다.

종이에 위아래로 가로선을 두 개 그어서 강을 그리고, 그 사이에 돌을 세 개 그린 다음 각각의 내용을 생각해서 채워보자. 이렇게 시각화하면 이야기의 전체적인 윤곽을 잡기 더 쉬워진다.

‘강 포맷’을 활용하면 핵심을 분명하게 전달하게 된다. 또한 이를 활용하면 말과 말 사이를 연결하는 능력이 길러질 뿐 아니라 각각의 인과 관계나 우선순위 등을 생각해 논리적인 구조를 세우는 힘도 얻게 된다.



◈ 화자는 가능한 길게, 청자는 최대한 짧게! 1분의 밀도!

강 포맷으로 ‘1분 감각’을 몸에 익혔다면 이를 다양한 커뮤니케이션에서 활용해볼 수 있다.

예를 들어 강연회에서 질문을 할 때는 질문의 중요도에 따라 우선순위를 정한 다음에 해야 한다. 질문 하나는 10초 안에 마쳐야 하며 자기소개, 들은 내용의 요약 등은 최소한으로 간결하게 정리해야 한다. 사전에 질문을 써 내는 것도 좋은 방법이다.

사과할 일이 있을 때는 당장 “죄송합니다”라고 이야기하고 화근을 설명하자. 사과의 선물로는 과자 세트 같은 것이 좋다. 만일 계속 놓아둘 수 있는 물건을 선물할 경우 실수를 떠올리게 하는 셈이 되기 때문이다.

상담할 때는 테이블 각도를 이용해 두 사람의 위치가 90도가 되게 앉고, 고민을 1분 안에 정확하게 털어놓는 편이 좋다. 처음 만난 사람과 1분 안에 친해지기 위해서는 상대의 소지품이나 패션 또는 텔레비전을 화제로 삼으면 무난하다.

이처럼 이 책에는 실생활에서 1분 감각을 실천해볼 수 있는 매우 구체적인 방안이 수록되어 있다. 1분이라는 시간을 화자는 가능한 한 ‘길게’ 활용하면서 청자는 최대한 ‘짧게’ 느끼도록 하는 노하우, 1분 감각! 이를 활용해 1분 안에 상대의 마음속으로 들어가보자!